新零售和快印店有何關(guān)系？

 

世界上最大的中西兩大電商，即阿里巴巴和亞馬遜都曾立志要做世界上最大的零售商，而不是最大的電商。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云和亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯在年初幾乎同時提出了“新零售”概念，馬云甚至大聲呼吁：“未來沒有電商，只有新零售”，引起媒體大范圍傳播，大家以為電商巨人要夾持電商資源，準(zhǔn)備到處開店與實體零售商搶生意了。

　　今年3月在中國印刷電子商務(wù)年會上，阿里巴巴代表出席并在年會上做出了演講，讓印刷同行認(rèn)為淘寶已經(jīng)開始向印刷滲透，有些人還以為馬云的新零售就是更進(jìn)一步的定制化產(chǎn)品。如果說淘寶進(jìn)軍印刷產(chǎn)業(yè)一定會對印刷產(chǎn)值造成影響，那一定會增加網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)值，然而今天整個網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)值不到20億人民幣，還占不到全國總印刷產(chǎn)值萬分之二，即使增加幾倍產(chǎn)值對整體印刷業(yè)的影響還是相當(dāng)有限。新零售如果被阿里巴巴和亞馬遜一起當(dāng)作未來的發(fā)展策略，又怎會如此小兒科呢?

　　我們先來看下數(shù)據(jù)，2016年全球零售市場的規(guī)模約22兆美元，其中經(jīng)由電商完成的產(chǎn)值只占比8.7%;根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的預(yù)測，即使到了2020年電商產(chǎn)值也不會超過15%，而且逐年增長幅度降低，眼看就要封頂了。

　　根據(jù)2016年的數(shù)據(jù)，電商再厲害也搶不到全球零售蛋糕的10%。另一邊，實體商店雖然占有90%的產(chǎn)值，其實也不好過，美國有數(shù)百家實體零售通路關(guān)閉了。國際知名度最大的百貨公司梅西(Macy‘s)去年關(guān)了68家門店;國內(nèi)知名的大潤發(fā)連鎖大型超市，曾經(jīng)連續(xù)19年創(chuàng)造了“零關(guān)店”的神話，但其2016年關(guān)掉了第一家在濰坊的門店;接著今年初瑪莎百貨宣布全面退出中國，沃爾瑪也跟著大潤發(fā)相繼開始關(guān)閉門店。

　　針對大型零售門市關(guān)門的新聞，媒體起的標(biāo)題都是“電商崛起，實體商店重創(chuàng)”之類的簡單推論，但實際上電商只影響不到10%的零售產(chǎn)值。很多人沒注意到，也是零售門店的來福士百貨，該百貨公司人潮滾滾，在上海西藏路排隊的長龍還需要交警來維持秩序。今年4月來福士在上海、杭州和深圳增加了3家門店。這就是零售和新零售的差別，前者退場，后者加碼。新零售的來福士利用大數(shù)據(jù)找網(wǎng)紅品牌入住，并打通辦公、酒店、商業(yè)等不同業(yè)態(tài)的會員系統(tǒng)，利用這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷，他們有辦法把合適的顧客群吸引進(jìn)來并消費，零售有了外在看不到“新”的關(guān)鍵因素。

　　許多人認(rèn)為線下門戶利用線上的O2O模式就能將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)電商，其實單純的下單，快遞送貨上門，其間的縫隙不可謂不大。像網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)幫忙各大小餐館送餐很成功，影響所及，許多新開的餐館座位越來越少，門口排起了外賣送貨員的長隊，這也是新零售的價值體現(xiàn)。

　　臺灣臺中綠園道商圈有家Life 8男鞋專賣店，消費者從琳瑯滿目的貨架上選中一款鞋，試穿很滿意，掏錢要買單時，店員說：“我們現(xiàn)場不交貨，您現(xiàn)在下單，2～3天我們會送貨上門。你也可以多買幾雙，一起為您配送。”客人雖雙手空空離開，卻多買了幾件商品。

Life 8本來是網(wǎng)絡(luò)商店，雖然網(wǎng)絡(luò)店面不用裝潢，但網(wǎng)絡(luò)廣告成本逐年上漲，有的甚至一年上漲30%，成交轉(zhuǎn)換率卻只有門店的1/5，要知道90%的零售其實是在線下實體店發(fā)生的，Life 8開始切入實體門店。利用電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析能力指揮門店經(jīng)營。

　　Life 8門店沒有庫存，不但坪效提升，還精簡人力。以沒有購物袋的方式零售，利用各種辦法偵查并記錄客戶的購買習(xí)慣，不但知道客戶如何在店里找到中意的產(chǎn)品，找到貨架擺放的有效方式，也統(tǒng)計出了各店面附近客戶的購買傾向，相當(dāng)于有了黃金位置、黃金商品的傳感器。

　　進(jìn)、銷、存是實體店的痛點，Life 8零庫存和傳統(tǒng)實體店競爭，起到了四兩撥千斤的效果。Life 8成為了臺灣快時尚的新品牌，其他品牌一種鞋子款式只能推出幾種常見的顏色，Life 8可以大膽嘗試各種新色系，再利用數(shù)據(jù)分析哪些新色系可以被市場接受，零庫存這時候就顯出威力。

　　2016年Life 8陸續(xù)開設(shè)6了家門店，不但下半年營收翻倍，全年營收達(dá)5000多萬人民幣，為新零售(數(shù)據(jù)指揮零售)的探索建立了一個經(jīng)典范例。

　　那么，新零售和快印店有何關(guān)系?Life 8并非搞IT的企業(yè)，他們利用自己做生意過程中收集的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)指揮零售，找出致勝方程式。不可忘記快印店是印刷生意的零售門店，本來是電商極力爭取的線下門戶，門店有黃金位置，黃金產(chǎn)品的關(guān)鍵知識，以往“老司機(jī)”用直覺判斷，新零售則是從數(shù)據(jù)中分析出市場的實時變化。

　　本來快印店和快印店比鄰而爭，爭取的就是最后一公里的印刷服務(wù)，誰會收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，誰就能為自己找到或轉(zhuǎn)換成黃金店面，提前知道什么才是最后一公里之內(nèi)的黃金商品。

　　快印店之間正在合縱連橫，就怕你成為獨行俠，無法提供數(shù)據(jù)，也分享不到數(shù)據(jù)。等到了快印店的新零售時代，沒有數(shù)據(jù)的獨行俠就再也沒戲可唱了。